1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez sklep internetowy SklepCAD, prowadzony przez:

Regulamin dotyczy produktów fizycznych, licencji oprogramowania, produktów cyfrowych, usług oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dla produktów fizycznych prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

W celu skorzystania z prawa zwrotu Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres sklep@sklepcad.pl.

3. Zwrot licencji Autodesk

Licencje Autodesk zakupione za pośrednictwem sklepu mogą podlegać zwrotowi zgodnie z polityką producenta.

Zwrot licencji Autodesk możliwy jest w terminie do 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem spełnienia wymagań producenta Autodesk.

Zwrot środków realizowany jest po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia zgodnie z obowiązującą polityką Autodesk.

4. Warunki zwrotu produktu fizycznego

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności dla:

6. Reklamacje produktów i usług

Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

• produktów fizycznych,
• usług i wdrożeń,
• produktów wykonywanych indywidualnie,
• postprocesorów CNC,
• usług konfiguracji i personalizacji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@sklepcad.pl.

7. Co powinno zawierać zgłoszenie?

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

8. Reklamacje usług indywidualnych

Reklamacje dotyczące postprocesorów CNC, modyfikacji, konfiguracji lub usług wykonywanych indywidualnie rozpatrywane są wyłącznie w zakresie zgodności realizacji z zaakceptowaną specyfikacją.

Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie wynikające z niepełnych danych przekazanych przez Kupującego, zmian konfiguracji maszyny po wykonaniu usługi, ingerencji osób trzecich lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

9. Reklamacje licencji elektronicznych

Reklamacje nie dotyczą dostarczonych licencji elektronicznych, kluczy aktywacyjnych oraz produktów cyfrowych po ich aktywacji lub dostarczeniu, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub polityki producenta.

Zwrot licencji Autodesk realizowany jest zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie dotyczącym zwrotu licencji Autodesk.

10. Zwrot środków

Zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed datą ich wejścia w życie.